Plattformvilkår
Felles regler for alle som oppretter konto eller bruker GLØDI. Rolle- og kjøpsspesifikke vilkår kommer i tillegg.
Grunnlaget for trygg bruk av plattformen
Disse vilkårene samler reglene som er felles på tvers av kunder, klinikker, behandlere, partnere og distributører. De regulerer kontoer, sikkerhet, innhold, endringer, stans og avvikling av plattformen.
Plattformreglene
Finn fram i vilkårene
1. Virkeområde og avtalehierarki
Plattformen leveres av Nordic Cognitive Labs AS («GLØDI»), org.nr. 933 866 327, med registrert adresse Platous gate 33, 0190 Oslo, NO.
Hvem vilkårene gjelder for
Vilkårene gjelder for alle registrerte brukere og virksomheter som bruker GLØDIs nettsider, apper, portaler, API-er eller integrasjoner. En bruker som handler for en virksomhet, bekrefter å ha nødvendig fullmakt.
Andre avtaledokumenter
Kundevilkår, klinikkvilkår, partnervilkår, distributørvilkår, markedsplassvilkår, en akseptert bestilling og individuelle avtaler kommer i tillegg. Den mest spesifikke avtalen går foran ved motstrid. Databehandleravtalen går foran for behandling av personopplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig.
Ufravikelige rettigheter
Vilkårene begrenser ikke rettigheter eller ansvar som ikke kan fravikes etter norsk eller annen gjeldende lov. Forbrukerrettigheter går foran der de gjelder.
2. Kontoer, fullmakter og sikkerhet
- Opplysninger ved registrering skal være riktige, fullstendige og holdes oppdatert.
- Hver person skal bruke sin egen konto. Deling av passord eller konto er ikke tillatt.
- Virksomheten styrer egne administratorer, roller og tilganger og skal fjerne tilgang når behovet opphører.
- Brukeren skal beskytte innloggingsinformasjon og enheter og varsle GLØDI straks ved mistanke om misbruk eller uautorisert tilgang.
- Handlinger utført av en autorisert administrator kan legges til grunn som virksomhetens handlinger.
3. Akseptabel bruk
Plattformen skal brukes lovlig, sikkert og i samsvar med formålet. Det er blant annet ikke tillatt å:
- skaffe uautorisert tilgang, omgå sikkerhet, skille mellom klinikker eller bruksgrenser
- laste opp skadevare, forstyrre drift eller gjennomføre uautorisert penetrasjons- eller belastningstesting
- bruke plattformen til ulovlige, villedende, diskriminerende, truende eller skadelige aktiviteter
- sende spam eller bruke kunde-, pasient- eller kontaktopplysninger uten gyldig grunnlag
- kopiere, skrape, videreselge, dekompilere eller bygge en konkurrerende tjeneste av plattformen utover det ufravikelig lov tillater
- legge betalingshemmeligheter, passord eller særlige kategorier personopplysninger i felt som ikke er beregnet for dem
4. Brukerinnhold og tillatelser
Dine rettigheter
Brukeren eller virksomheten beholder rettighetene til innhold som lastes opp, som tekst, bilder, logo, dokumenter og katalogdata. Pasient- og kundedata omfattes i tillegg av personvernreglene og eventuell databehandleravtale.
Begrenset lisens til GLØDI
Du gir GLØDI en ikke-eksklusiv og tidsbegrenset rett til å lagre, teknisk tilpasse, sikkerhetskopiere og vise innholdet i den utstrekning det er nødvendig for å levere valgte funksjoner. Retten opphører når innholdet og eventuelle lovlige sikkerhetskopier slettes.
Ditt ansvar for innholdet
Du skal ha nødvendige rettigheter, samtykker og behandlingsgrunnlag. GLØDI kan begrense eller fjerne innhold som bryter lov, andres rettigheter, sikkerhetskrav eller disse vilkårene.
5. GLØDIs immaterielle rettigheter
GLØDI og lisensgiverne eier programvaren, designet, dokumentasjonen, datamodellen, varemerkene og andre plattformelementer.
- Brukeren får en begrenset, personlig eller virksomhetstilknyttet og ikke-overførbar bruksrett mens den relevante avtalen gjelder.
- Ingen kildekode, eiendomsrett eller generell rett til GLØDIs varemerker overføres.
- Forslag og tilbakemeldinger kan brukes til å forbedre plattformen uten å avsløre fortrolige opplysninger eller bruke klinikkstyrte personopplysninger til egne formål.
6. Utvikling og endring av tjenesten
Løpende utvikling
GLØDI kan legge til, forbedre, erstatte eller endre funksjoner, grensesnitt, integrasjoner, API-er, tekniske krav og bruksgrenser for å utvikle tjenesten, håndtere sikkerhet eller tilpasse virksomheten. Veikart, demoer og omtale av kommende funksjoner er ikke bindende leveringsløfter.
Vesentlige reduksjoner
En vesentlig reduksjon i betalt kjernefunksjonalitet varsles på forhånd når det er praktisk mulig. I en bindende betalingsperiode skal GLØDI tilby en rimelig tilsvarende løsning, forholdsmessig prisjustering eller rett til å avslutte den berørte tjenesten og få tilbake ubrukt forskuddsbetaling.
Nye eller endrede funksjoner
Nye funksjoner kan ha tilleggsvilkår, priser eller tekniske krav. GLØDI kan endre gratis-, prøve- og betafunksjoner uten å garantere videre tilgjengelighet.
7. Tredjepartstjenester og integrasjoner
- Integrasjoner kan være underlagt leverandørens egne vilkår, priser, kontrollkrav og tilgjengelighet.
- GLØDI er ansvarlig for sin integrasjonskode og valg av underdatabehandlere, men ikke for en ekstern tjenestes selvstendige beslutninger eller handlinger.
- En integrasjon kan endres, erstattes eller avsluttes hvis leverandøren endrer grensesnitt, vilkår, lovlig tilgjengelighet eller sikkerhetsnivå.
- Brukeren er ansvarlig for egne nøkler, kontoer, fullmakter og innstillinger hos tredjeparten.
8. KI-funksjoner
Menneskelig kontroll
KI-resultater kan være ufullstendige, unøyaktige eller ligne resultater andre mottar. Brukeren skal kontrollere innholdet før det brukes. KI må ikke være eneste grunnlag for medisinske, rettslige, økonomiske eller andre avgjørelser med vesentlig virkning for en person.
Data og modeller
KI-data behandles etter personvernerklæringen og eventuell databehandleravtale. Klinikkstyrt innhold brukes ikke til å trene generelle modeller med mindre den behandlingsansvarlige uttrykkelig velger dette gjennom en egen, dokumentert ordning.
Leverandørbytte
GLØDI kan bytte eller kombinere KI-leverandører når sikkerhet, lovlighet og avtalt databehandling ivaretas. Endringer som berører underdatabehandlere varsles etter databehandleravtalen.
9. Drift, vedlikehold og støtte
Tilgjengelighet
GLØDI arbeider for stabil og sikker drift, men lover ikke at tjenesten alltid er uten avbrudd eller feil. Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig, og hendelser prioriteres etter alvorlighet og risiko.
Brukerens beredskap
Virksomheter skal ha rimelige rutiner for kortvarige avbrudd, kontroll av kritiske opplysninger og oppfølging av kunder eller pasienter når digitale funksjoner er utilgjengelige.
Støtte
Tilgjengelige støttekanaler og eventuelle servicenivåer følger den valgte planen eller særskilt avtale.
10. Begrensning og midlertidig stans
GLØDI kan begrense innhold, funksjoner eller tilgang når tiltaket er nødvendig og forholdsmessig.
- ved sikkerhetsrisiko, misbruk, svindel eller fare for andre brukere
- ved lovkrav, myndighetspålegg, sanksjoner eller rimelig mistanke om ulovlig aktivitet
- ved vesentlig eller gjentatt avtalebrudd, inkludert manglende betaling
- når en kritisk leverandør krever tiltaket eller en tjeneste ikke lenger kan leveres lovlig
GLØDI oppgir normalt hovedgrunnen og gir mulighet til å rette når det er forsvarlig. Tilgang gjenopprettes når grunnlaget er borte. Haste- og sikkerhetstiltak kan gjennomføres uten forhåndsvarsel.
11. Avvikling av hele eller deler av plattformen
Rett til å endre retning
GLØDI kan avslutte hele plattformen, en modul, integrasjon, kategori, geografisk satsing eller kommersiell tjeneste av strategiske, økonomiske, tekniske, sikkerhetsmessige eller rettslige grunner.
Varsel
For hele den betalte plattformen varsler GLØDI normalt minst 90 dager før avvikling. For en betalt modul er normal frist minst 30 dager. Kortere frist kan brukes når lov, sikkerhet, insolvens, myndighet eller en kritisk tredjepart gjør videre drift umulig eller uforsvarlig.
Forskuddsbetaling
Når GLØDI avslutter en betalt tjeneste uten at brukeren har misligholdt, tilbakebetales ubrukte forskuddsbetalte faste abonnementsbeløp for tiden etter avslutningen. Forbruksgebyrer og allerede leverte tjenester refunderes ikke.
Data og overgang
Virksomheter får normalt minst 60 dager til å eksportere egne data i et vanlig maskinlesbart format. GLØDI skal gjennomføre en ordnet overgang og følge databehandleravtalen. Åpne bookinger, refusjoner, oppgjør, regnskap, pasientsikkerhet, fortrolighet og plikter om retur eller sletting av data består så lenge det er nødvendig.
12. Personvern og data
GLØDIs egne behandlinger
Personvernerklæringen beskriver når GLØDI er behandlingsansvarlig for konto, sikkerhet, fakturering, plattformhistorikk og andre egne formål.
Behandling på vegne av en virksomhet
Når GLØDI behandler personopplysninger på vegne av en klinikk eller annen behandlingsansvarlig, gjelder en separat databehandleravtale. Disse plattformvilkårene gir ikke GLØDI rett til å bruke slike opplysninger til egne formål.
Anonyme data
GLØDI kan bruke statistikk som er reelt anonymisert slik at enkeltpersoner og virksomheters fortrolige forhold ikke med rimelige midler kan identifiseres.
13. Ansvar og hendelser utenfor kontroll
Direkte tap
Hver part svarer for dokumentert direkte tap som skyldes eget avtalebrudd. Ansvarsgrenser og særlige risikofordelinger følger den relevante rolle- eller kjøpsavtalen. Forbrukeres ufravikelige rettigheter påvirkes ikke.
Forhold utenfor kontroll
En part er ikke ansvarlig for forsinkelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, dersom parten varsler og gjør rimelige tiltak for å begrense virkningen. Betaling som allerede er forfalt, sikkerhetsvarsling, pasient- og kundesikkerhet og rimelig samarbeid om avvikling består.
14. Fortrolighet
Ikke-offentlige forretningsmessige, tekniske, sikkerhetsmessige og personrelaterte opplysninger skal beskyttes og bare brukes for avtalt formål.
- Tilgang begrenses til personer som trenger den og er bundet av taushetsplikt.
- Plikten gjelder ikke lovlig offentlig, uavhengig utviklet eller lovlig mottatt informasjon.
- Lovpålagt utlevering er tillatt, med forhåndsvarsel der loven åpner for det.
- Taushetsplikten består etter opphør. Lovbestemt taushetsplikt for helsepersonell begrenses ikke.
15. Endringer, overføring og lovvalg
Endringer i vilkårene
Vesentlige endringer varsles på et varig medium minst 30 dager før de gjelder. Endringer som er nødvendige for lov, sikkerhet eller nye funksjoner kan gjelde tidligere. For betalte tjenester får vesentlige ugunstige endringer normalt virkning ved neste fornyelse, med mindre den relevante avtalen gir tidligere opphørsrett.
Overføring og virksomhetsendring
Brukeren kan ikke overføre avtalen uten skriftlig samtykke. GLØDI kan overføre avtalen til et nærstående selskap eller som del av finansiering, omorganisering, fusjon eller salg av hele eller den berørte delen av virksomheten, forutsatt at rettighetene ikke vesentlig svekkes.
Hele avtalen, avkall og ugyldighet
Disse vilkårene og dokumentene som uttrykkelig inngår, utgjør avtalen om plattformbruken. Unnlatt håndheving er ikke avkall på en rett. Et ugyldig vilkår tilpasses bare så langt nødvendig, og resten består.
Varsler
Varsler kan sendes i plattformen eller til sist registrerte e-post. Brukeren skal holde kontaktopplysningene oppdatert. Formelle oppsigelser og misligholdsvarsler skal kunne dokumenteres.
Norsk rett
Norsk rett gjelder. Tvister forsøkes først løst i god tro. Verneting følger den relevante rolle- eller kjøpsavtalen og ufravikelig lov.
Spørsmål om plattformvilkårene?
Kontakt oss dersom du trenger hjelp til å forstå hvilke vilkår som gjelder for rollen din eller hvilken versjon du har godtatt.
E-post: [email protected]
Vi svarer så snart som mulig.