Avtale om deltakelse på markedsplassen
Kommersielle, driftsmessige og rettslige vilkår for klinikker som selger produkter gjennom GLØDI.
Avtale for klinikker som er selgere
Denne avtalen mellom næringsdrivende gjelder når en klinikk søker om, får eller bruker tilgang til å selge produkter gjennom GLØDI-markedsplassen. En representant med fullmakt godtar avtalen elektronisk på vegne av klinikken. Den norske versjonen gjelder ved motstrid mellom språkversjonene.
Vilkår for markedsplassen
Innhold
1. Parter, aksept og dokumentrekkefølge
Avtalen inngås mellom klinikken som er angitt i søknaden («Klinikken»), og Nordic Cognitive Labs AS, organisasjonsnummer 933 866 327, med registrert adresse Platous gate 33, 0190 Oslo, NO («GLØDI»).
Fullmakt og elektronisk aksept
Den som søker eller godtar, bekrefter å ha rett til å binde Klinikken. Registrert bruker, klinikk, versjon, dato og klokkeslett utgjør dokumentasjon på aksepten. GLØDI kan be om dokumentasjon på fullmakten.
Avtaledokumenter
Avtalen består av disse vilkårene, den aksepterte søknaden og prislisten, eventuelle regler for markedsplassordrer som vises i tjenesten, personvernerklæringen og signerte tillegg. Signert tillegg går foran, deretter akseptert søknad og prisliste, og deretter disse vilkårene. Disse markedsplassvilkårene går foran generelle partnervilkår for salg på markedsplassen.
Avtale mellom næringsdrivende
Dette er en avtale mellom næringsdrivende. Avtalen begrenser ikke rettigheter kundene har etter ufravikelig lov.
2. Roller og avtalen med kunden
Klinikken er selger
Klinikken er selger og avtalepart for hvert produkt som selges fra Klinikkens sortiment. Klinikken eier lageret, fastsetter kundeprisen innenfor denne avtalen, regnskapsfører salget, beregner og rapporterer merverdiavgift, oppfyller ordren og er ansvarlig for produktet og kundens krav. Klinikkens identitet skal vises før kjøpet og i ordredokumentasjonen.
GLØDI driver markedsplassen
GLØDI leverer verktøy for søk, produktvisning, utsjekk, ordre, kommunikasjon, betalingsformidling og støtte. GLØDI er ikke selger, importør, produsent, ansvarlig person, helsetjenesteyter eller distributør av et produkt fra Klinikken, med mindre en ordre uttrykkelig oppgir GLØDI som selger.
Begrenset fullmakt
Klinikken gir GLØDI fullmakt til å instruere og bruke betalingstilbydere med nødvendige tillatelser til å motta og videreformidle kundebetalinger, og gir GLØDI fullmakt til å sende ordremeldinger og behandle kanselleringer, refusjoner og justeringer på Klinikkens vegne etter avtalen. GLØDI leverer ikke selv en regulert betalingstjeneste. Kundens betalingsplikt oppfylles i den utstrekning betalingen mottas gjennom godkjent utsjekk. Dette etablerer ikke selskap, arbeidsforhold, franchise eller generell agenturfullmakt.
3. Søknad og løpende vilkår for deltakelse
Tilgang til markedsplassen er en egen godkjenning og følger ikke automatisk av tilgang til andre GLØDI-moduler.
Vurdering av søknaden
En søknad er en oppfordring til GLØDI om å vurdere Klinikken. Søknaden gir ingen garanti for godkjenning, synlighet, salg, kategori, geografisk område eller fortsatt tilgang. GLØDI kan godkjenne, avslå, utsette eller stille rimelige vilkår ut fra etterlevelse, sortiment, kvalitet, driftskapasitet, kundeopplevelse, risiko eller markedsplassens behov.
Påkrevde opplysninger
Klinikken skal gi fullstendige og oppdaterte opplysninger om foretak, eiere, skatt, bank, kontaktpersoner, ordreoppfyllelse, tillatelser, forsikring og produkter. GLØDI kan bruke offentlige registre og tjenesteleverandører til kontroll og kan kreve ny verifisering.
Løpende krav
Klinikken skal være et gyldig registrert foretak, ha nødvendige GLØDI-moduler og betalingsoppsett, opprettholde alle godkjenninger og forsikringer som produktene krever, og varsle GLØDI uten opphold om vesentlige endringer.
4. Produktvalg, godkjenning og forbudte produkter
Selvbetjent valg og separat godkjenning
Klinikken kan sende inn ett produkt, flere produkter eller hele det kvalifiserte sortimentet med tilgjengelige masseverktøy. Godkjenning av deltakelse godkjenner ikke hvert produkt. Hvert tilbud må oppfylle gjeldende krav til data, etterlevelse, lager, pris og kontroll før publisering.
GLØDIs råderett over katalogen
GLØDI kan godkjenne, avslå, klassifisere, slå sammen, berike, korrigere, avpublisere, begrense eller kreve endringer i en oppføring eller kategori. GLØDI kan begrense varemerker, kategorier, mengder, geografiske områder, leveringsmåter eller kundegrupper. Tidligere godkjenning hindrer ikke en senere kontroll.
Forbudte produkter
Klinikken kan ikke tilby ulovlige, utrygge, falske, stjålne, tilbakekalte, utløpte, åpnede, forurensede, feilmerkede eller vesentlig skadde produkter; testere, prøver eller varer som ikke er ment for videresalg; varer som krenker tredjeparts rettigheter; legemidler; eller produkter begrenset til profesjonell bruk eller resept, med mindre GLØDI skriftlig har åpnet et lovlig program for kategorien. GLØDI kan publisere mer detaljerte regler om begrensede produkter.
5. Produktsikkerhet og regulerte kategorier
Klinikken er ansvarlig for å avklare hvert produkts rettslige status og sin egen rolle i leverandørkjeden før publisering.
Generell produktetterlevelse
Hvert produkt skal være trygt, ekte, sporbart, lovlig anskaffet og korrekt lagret, transportert, markedsført og solgt. Nødvendige opplysninger om produsent, importør, ansvarlig person, parti, advarsler, tilbakekalling og markedsdeltaker skal være tilgjengelige og riktige. Klinikken skal oppbevare dokumentasjon i lovpålagt tid og gi den raskt ved forespørsel.
Kosmetikk
For kosmetikk skal Klinikken kontrollere at produktet har ansvarlig person i EØS, påkrevd CPNP-melding, produktinformasjonsdokument og sikkerhetsvurdering, lovlige påstander, sporbarhet og påkrevd norsk merking. En klinikk som importerer eller merker om et produkt, skal også oppfylle de særskilte pliktene som følger av denne rollen.
Medisinsk utstyr og andre regulerte varer
Medisinsk utstyr skal ha korrekt CE-merking, samsvarserklæring, registrering og opplysninger om markedsdeltakere, samt norsk merking og bruksanvisning der dette kreves. Reklame skal samsvare med dokumentert tiltenkt formål. Kosttilskudd, biocider, legemidler og andre særskilt regulerte varer kan bare tilbys når GLØDI har åpnet kategorien og Klinikken dokumenterer full etterlevelse.
6. Produktoppføringer, innhold og immaterielle rettigheter
Riktig innhold
Klinikken skal holde titler, beskrivelser, ingredienser, tiltenkt bruk, advarsler, bilder, mengde, tilstand, pris, merverdiavgift, lager, leveringsvilkår og selgeropplysninger fullstendige og oppdaterte. Påstander om helse, miljø, virkning, sammenligning og pris skal være dokumenterte og lovlige. Automatisk eller GLØDI-foreslått innhold skal kontrolleres av Klinikken før bruk.
Lisens til innhold
Klinikken gir GLØDI en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, vederlagsfri, overførbar og underlisensierbar rett til å lagre, gjengi, format- eller oversettelsestilpasse, distribuere, vise og markedsføre innsendte navn, varemerker, bilder, produktdata og annet innhold for drift og markedsføring av markedsplassen. Retten gjelder under deltakelsen og i en rimelig avviklings-, støtte-, dokumentasjons- og arkivperiode. Klinikken bekrefter å ha nødvendige rettigheter.
Katalog- og kundeinnhold
GLØDI eier plattformen, utformingen, taksonomien, sammenstilte katalogdata og plattformgenerert materiale. Kundeomtaler, vurderinger og spørsmål kan vises, rangeres, oversettes eller modereres etter GLØDIs regler og gjeldende lov. Deltakelse gir ikke Klinikken eierskap til kundekontoer eller markedsplassens goodwill.
7. Priser, kampanjer, merverdiavgift og feil
Kundepriser
Klinikken fastsetter en samlet kundepris i norske kroner, inkludert merverdiavgift og obligatoriske kostnader, bortsett fra særskilt opplyste leveringskostnader. Priser, førpriser, rabatter og kampanjer skal være reelle og følge pris- og markedsføringsreglene. Klinikken er ansvarlig for sin skatte- og avgiftsbehandling og rapportering.
Kampanjer
Klinikken kan delta i valgfrie selgerfinansierte kampanjer gjennom verktøyene eller en skriftlig avtale. GLØDI kan finansiere kampanjer uten å redusere Klinikkens avtalte oppgjør. GLØDI kan fastsette regler for kampanje, rabattkode, minstepris og visning når de opplyses før deltakelse. Avtalen inneholder ingen eksklusivitets- eller prisparitetsplikt.
Åpenbare feil
En part kan stanse eller kansellere en ordre som er påvirket av en åpenbar pris-, lager-, teknisk- eller beskrivelsesfeil før oppfyllelse, med forbehold for ufravikelige kunderegler. Klinikken skal varsle kunden og GLØDI raskt og skal ikke erstatte bestilt produkt uten samtykke.
8. Ordrer, lager og servicenivå
Når ordren blir bindende
En ordre blir bindende mellom Klinikken og kunden når utsjekken eller ordrebekreftelsen angir at den er akseptert, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet. GLØDI kan gjennomføre kontroll av svindel, betaling, lager, adresse og etterlevelse før aksept eller frigivelse.
Lager og behandlingstid
Klinikken skal reservere lager, hindre oversalg, følge med på ordrer hver virkedag, godta eller avslå innen lovet behandlingstid og oppfylle servicenivået i søknaden eller markedsplassen. Kan ordren ikke oppfylles, skal Klinikken straks varsle GLØDI og kunden og legge til rette for full refusjon.
Ingen omgåelse av salgskanalen
Klinikken kan ikke bruke markedsplassordrer eller kundedata til å flytte en aktiv transaksjon ut av GLØDI, unngå avtalte gebyrer, manipulere resultater eller opprette falske ordrer, omtaler, trafikk eller rabatter. Dette hindrer ikke lovlige direkte kundeforhold som er etablert uavhengig av markedsplassen.
9. Ordreoppfyllelse, levering og henting
Klinikkens ansvar
Klinikken plukker, kontrollerer, pakker og overleverer hver ordre med egnet emballasje og nødvendige rutiner for sikkerhet, temperatur, hygiene, transportør og farlig gods. Valgt leverings- eller hentemåte skal brukes, og gyldig sporing eller hentestatus skal gis. Underleverandører reduserer ikke Klinikkens ansvar.
Leveringsløfte og risiko
Klinikken skal oppfylle opplyst leverings- eller henteløfte og er ansvarlig for forsinkelse, tap, skade og feillevering frem til risikoen går over på kunden etter ufravikelig lov. Fraktetiketter og integrasjoner fra GLØDI er bare verktøy. Transportørens vilkår og viderefakturerte kostnader kan også gjelde.
Henting
Ved henting skal Klinikken oppbevare ordren sikkert, kontrollere utleveringen på en forholdsmessig måte, unngå å eksponere kundeopplysninger og følge opplyst prosess for henting og uavhentede ordrer.
10. Forbrukerrettigheter, retur, reklamasjon og refusjon
Selgerplikter
Klinikken skal gi alle lovpålagte opplysninger før avtaleinngåelsen og følge ufravikelige regler om kontraktsmessighet, levering, angrerett, reklamasjon, krav, garantier og refusjon. Unntak fra angreretten, blant annet for forseglede hygienevarer, kan bare brukes når lovens vilkår er oppfylt og kunden har fått nødvendig informasjon før kjøpet.
Kundebehandling
Klinikken skal ha en fungerende returkontakt, svare raskt på henvendelser fra kunden og GLØDI og gi returinstruksjoner og lovlig løsning. GLØDI kan kommunisere med kunden, innhente dokumentasjon, mekle eller avgjøre den driftsmessige behandlingen av saken ut fra tilgjengelig informasjon. Dette fjerner ikke partenes lovpålagte plikter.
Beskyttende refusjoner
GLØDI kan kansellere, refundere, kreditere eller på annen måte rette en ordre når det med rimelighet er nødvendig for å følge lov, regler fra betalingstilbyder eller kortordning, publiserte kundevilkår, sikkerhetstiltak eller for å håndtere manglende levering, vesentlig mangel, svindel eller ubesvart klage. Beløp som skyldes Klinikken, kan trekkes fra oppgjør sammen med dokumenterte eksterne kostnader.
11. Sikkerhetshendelser, sporbarhet og tilbakekalling
Umiddelbart varsel
Klinikken skal straks stanse berørt salg og varsle GLØDI om et mulig utrygt, ulovlig, falskt, forurenset, mangelfullt eller tilbakekalt produkt; en alvorlig uønsket hendelse; kontakt fra myndighet; eller en vesentlig sporbarhetssvikt. Opplysninger om parti, leverandør, kjøper og ordreoppfyllelse skal sikres.
Korrigerende tiltak
GLØDI kan avpublisere oppføringer, blokkere ordrer eller oppgjør, identifisere berørte kunder, sende advarsler, varsle leverandører eller myndigheter der dette kreves og samordne tilbaketrekking eller tilbakekalling. Klinikken skal samarbeide fullt og kan ikke uttale seg offentlig på vegne av GLØDI uten godkjenning, med mindre loven krever det.
Kostnader
Klinikken dekker rimelige kostnader til tilbakekalling, varsling, refusjon, retur, destruksjon, testing, transport, kundestøtte og eksterne rådgivere i den utstrekning tiltaket skyldes Klinikkens produkt, leverandørkjede, innhold, lagring, oppfyllelse eller avtalebrudd. GLØDI dekker kostnader i den utstrekning de utelukkende skyldes GLØDIs avtalebrudd.
12. Betaling, oppgjør, tilbakeføringer og reserve
Betalingstilbydere og oppgjør
Kundebetaling behandles gjennom betalingstilbydere med nødvendige tillatelser som er valgt av GLØDI. Tilbyderens etablering, identitetskontroll, regler om forbudt bruk, tidspunkter, trekk og kontovilkår kan gjelde. GLØDI eller betalingstilbyderen avregner nettobeløp til Klinikken etter planen som vises i tjenesten, etter fradrag for refusjoner, gebyrer, tilbakeføringer, lovpålagt skattetrekk og andre gyldige justeringer.
Tilbakeføringer og negativ saldo
Klinikken er ansvarlig for tilbakeføringer, betalingstvister, reverseringer, refusjoner og tilhørende kostnader fra tilbyderen som skyldes Klinikkens salg, produkt, oppfyllelse, kundebehandling, svindel som kan tilskrives Klinikken, eller avtalebrudd. Etterspurt dokumentasjon skal gis i tide. Negativ saldo forfaller på krav og kan dekkes fra senere oppgjør eller fakturaer.
Reserve, tilbakehold og motregning
GLØDI kan etablere en rimelig løpende reserve, utsette eller holde tilbake oppgjør eller motregne beløp når det foreligger en objektiv risiko for refusjoner, tilbakeføringer, svindel, ulovlighet, sikkerhetstiltak, insolvens, unormalt mange klager, forventet ansvar eller avtalebrudd. Resterende beløp frigis når risikoen med rimelighet er bortfalt. Det beregnes ikke rente med mindre ufravikelig lov krever det.
13. Gebyrer, kostnader og fakturering
Gebyrer for markedsplassen
Klinikken betaler abonnements-, oppførings-, transaksjons-, betalings-, frakt-, kampanje-, tjeneste- og andre gebyrer som Klinikken aksepterer i søknaden, abonnementet, prislisten eller en egen bestilling. Med mindre annet er angitt, er bedriftspriser oppgitt uten merverdiavgift. Kostnader fra eksterne tilbydere og transportører kan viderefaktureres.
Gebyrendringer
GLØDI kan endre fremtidige gebyrer med minst 15 dagers varsel, eller lengre varsel når Klinikken med rimelighet trenger det for tekniske eller kommersielle tilpasninger. Et nytt gebyr gjelder tidligst fra ikrafttredelsesdatoen. Umiddelbare endringer er tillatt når de følger av lov, skatt, sikkerhet eller ekstern tilbyder og utsettelse ikke med rimelighet er mulig.
Faktura og innsigelser
Faktura forfaller på oppgitt dato. Klinikken skal fremsette en konkret og reell innsigelse uten ugrunnet opphold og betale ubestridte beløp. Forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader kan kreves etter gjeldende lov.
14. Rangering, synlighet og forskjellsbehandling
Viktigste rangeringsparametere
Søk og visning kan ta hensyn til relevans for søket, kundepreferanser, sted, tilgjengelighet, pris, leverings- eller hentetid, oppføringens kvalitet og fullstendighet, salg og konvertering, vurderinger og kvalitet på omtaler, kanselleringer, klager, returer, leveringsresultater, aktualitet, kampanjedeltakelse og sponset eller redaksjonell plassering. Den relative betydningen varierer etter sammenheng og kan endres for å bedre kundeopplevelse, sikkerhet, kvalitet eller markedsplassens resultater.
GLØDIs råderett og ingen garanti
GLØDI styrer navigasjon, taksonomi, søk, anbefalinger, kampanjer, plassering, merking og kvalifisering. GLØDI kan teste eller persontilpasse dette og kan unnlate å vise et ellers godkjent tilbud. Deltakelse garanterer ikke visninger, rangering, geografisk område, ordrer, inntekt eller lik plassering som en annen selger.
Tilbud fra GLØDI og nærstående
GLØDI eller et nærstående foretak kan selge, distribuere eller markedsføre produkter på eller ved siden av markedsplassen og kan få annen plassering, økonomi, leveringsstøtte eller kampanjetilgang. Navngitt selger skal opplyses til kunden, og betalt plassering merkes når loven krever det. Klinikken har ikke rett til konfidensielle algoritmer eller en annen selgers data.
15. Data, personvern og tilgang etter opphør
Personvernroller
Hver part er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger parten behandler for egne formål knyttet til markedsplassen, selgerrollen, lovkrav, regnskap, svindel, sikkerhet eller kundestøtte, med mindre en databehandleravtale uttrykkelig fastsetter noe annet. Hver part skal gi nødvendig informasjon, ha behandlingsgrunnlag, sikre opplysningene og håndtere rettigheter og hendelser for sin behandling.
Tillatt bruk
Klinikken kan bare bruke kundedata fra markedsplassen for å oppfylle ordren, ivareta selgerplikter, forebygge svindel, gi etterspurt støtte og oppbevare påkrevde dokumenter. Kunden kan ikke legges til markedsføring, profileres for andre formål, få dataene sine solgt eller kontaktes for uvedkommende formål uten et eget gyldig behandlingsgrunnlag og nødvendig samtykke.
Plattformdata
GLØDI kan bruke drifts- og markedsplassdata til å levere, sikre, analysere, støtte, markedsføre og forbedre tjenesten, håndheve regler, hindre misbruk og lage aggregerte eller avidentifiserte innsikter. Under deltakelsen får Klinikken ordre-, oppgjørs-, oppførings- og resultatdata som gjøres tilgjengelige på kontoen. Etter opphør kan tilgangen begrenses, men lovpålagte dokumenter og eksport som finnes i standardverktøyene, er fortsatt underlagt regler om lagring, personvern, sikkerhet og tredjepart.
16. Plattformendringer, sikkerhet og tredjepartstjenester
Endringer i tjenesten
GLØDI kan legge til, endre, erstatte eller fjerne funksjoner, integrasjoner, kategorier, API-er, arbeidsflyter eller tekniske krav. GLØDI kan gjennomføre vedlikehold og fastsette rimelige bruksgrenser. GLØDI lover ikke en avbruddsfri, feilfri eller permanent tilgjengelig tjeneste.
Kontosikkerhet
Klinikken skal beskytte kontoer, roller, påloggingsopplysninger, enheter og integrasjoner, bruke navngitte autoriserte brukere, fjerne tilgang raskt og varsle mulig kompromittering uten opphold. Klinikken er ansvarlig for aktivitet gjennom sine kontoer frem til uautorisert bruk varsles, bortsett fra i den utstrekning forholdet skyldes GLØDI.
Eksterne tilbydere
Betaling, identitetskontroll, transport, drift, kommunikasjon, analyse og andre funksjoner kan leveres av tredjeparter etter deres egne vilkår og tilgjengelighet. GLØDI kan bytte tilbyder og er ikke ansvarlig for en ekstern tilbyders selvstendige handling utover GLØDIs ufravikelige ansvar eller uaktsomme valg og integrasjon.
17. Kontroll, revisjon og samarbeid
Kontrolltiltak
GLØDI kan bruke automatiske og manuelle kontroller, prøvekjøp, stikkprøver, kundetilbakemeldinger, offentlige registre og tredjepartsdata til å vurdere identitet, oppføringer, produkter, resultater, svindel, sikkerhet og etterlevelse. Automatiske signaler kan utløse kontroll, men vesentlige beslutninger får menneskelig vurdering der loven krever det.
Dokumenter og inspeksjon
På rimelig forespørsel skal Klinikken raskt gi fakturaer, leverandørkjededokumenter, tillatelser, erklæringer, etiketter, sikkerhetsdokumenter, forsikrings-, skatte- og bankdokumentasjon, klagesaker og opplysninger om berørt lager. Ved alvorlig risiko kan GLØDI eller rådgiver inspisere relevante lokaler, systemer og dokumenter med rimelig varsel, eller uten vanlig varsel når det haster og er lovlig.
Myndigheter og rapportering
Partene skal samarbeide om lovlige forespørsler fra myndigheter og om produktsikkerhet, skatt, betaling og forbrukersaker. Klinikken skal gi selger- og transaksjonsdata som GLØDI trenger for nåværende eller fremtidige lovpålagte rapporteringsplikter. GLØDI kan utlevere opplysninger når det med rimelighet anses nødvendig for å følge lov, beskytte brukere eller håndheve avtalen.
18. Begrensning, suspensjon og klage
Beskyttelsestiltak
GLØDI kan avslå eller avpublisere innhold, holde en ordre, begrense funksjoner eller synlighet, suspendere et produkt eller en konto, kreve retting eller avslutte deltakelsen når tiltaket med rimelighet knytter seg til lov, sikkerhet, svindel, betalingsrisiko, svake resultater, kundeskade, omdømmerisiko, avtalebrudd eller markedsplassens integritet.
Begrunnelse og hastetiltak
GLØDI oppgir normalt hovedbegrunnelsen og virkningsdatoen på et varig medium. GLØDI kan handle straks og utsette eller begrense detaljer når dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, svindelforebygging, konfidensialitet, myndighetspålegg eller rettslige begrensninger, eller for å unngå å legge til rette for omgåelse.
Klage og retting
Klinikken kan sende en begrunnet klage med dokumentasjon til [email protected]. GLØDI behandler klagen i god tro og kan oppheve, endre eller opprettholde tiltaket. En klage stanser ikke et sikkerhets-, lov-, betalingsrisiko- eller sikringstiltak med mindre GLØDI opplyser det.
19. Avtaletid og opphør
Start og ordinær oppsigelse
Avtalen starter når Klinikken godtar den og gjelder mens søknaden eller deltakelsen er aktiv. Hver part kan avslutte deltakelsen med 30 dagers skriftlig varsel. GLØDI kan avslå en søknad før godkjenning uten å etablere en løpende markedsplassavtale.
Umiddelbar avslutning
En part kan avslutte straks ved vesentlig mislighold som ikke rettes etter et rimelig rettevarsel. GLØDI kan avslutte straks uten rettefrist ved ulovlighet, utrygge eller falske produkter, svindel, gjentatt alvorlig kundeskade, insolvensrisiko, misbruk av data, sikkerhetstrussel, sanksjoner, bortfall av nødvendig godkjenning eller mislighold som ikke med rimelighet kan rettes.
Følger av opphør
Nye oppføringer og ordrer kan stanse, men Klinikken skal fullføre eller lovlig kansellere åpne ordrer og fortsette å håndtere retur, reklamasjon, tilbakekalling, tilbakeføring, skatt og dokumentasjon. GLØDI kan beholde en rimelig reserve. Bestemmelser om opptjent betaling, innhold som trengs som dokumentasjon, data, konfidensialitet, revisjon, skadesløsholdelse, ansvar, tvister og plikter som etter sin art skal fortsette, gjelder etter opphør.
20. Klinikkens garantier, forsikring og skadesløsholdelse
Klinikkens garantier
Klinikken garanterer løpende at den kan inngå avtalen; alle opplysninger er riktige; den eier eller kan selge hvert produkt; produkter og innhold følger loven og avtalen; skatt, avgift og tillatelser håndteres; og den har tilstrekkelig personale, systemer, lager, lokaler og kontroll med leverandørkjeden.
Forsikring
Klinikken skal ha produkt-, virksomhets-, cyber- og annen ansvarsforsikring som er kommersielt egnet for produktene, omsetningen og risikoen, herunder eventuelle minstebeløp angitt i søknaden eller kategorireglene. Dokumentasjon skal gis ved forespørsel. Forsikring begrenser ikke ansvaret.
Skadesløsholdelse
Så langt loven tillater, skal Klinikken forsvare og holde GLØDI og nærstående foretak skadesløse for tredjepartskrav, myndighetstiltak, tap, tilbakekalling, refusjon, tilbakeføring, gebyr, bot og rimelige rådgiverkostnader som følger av Klinikkens produkt, oppføringsinnhold, leverandørkjede, skatt, databruk, oppfyllelse, kundeavtale, uaktsomhet eller avtalebrudd. Dette gjelder ikke i den utstrekning forholdet skyldes GLØDIs avtalebrudd, grove uaktsomhet eller forsettlige handling.
21. GLØDIs ansvar og force majeure
Tap som er unntatt
Så langt loven tillater, er ingen av partene ansvarlig for indirekte tap eller følgetap. GLØDI er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste, salg, goodwill, forventet besparelse, data som ikke er overlatt til sikkerhetskopiering, kundens handling, Klinikkens produkter eller en annen selger eller ekstern tilbyder, med mindre tapet skyldes GLØDIs avtalebrudd og ikke lovlig kan unntas.
Ansvarsgrense
Så langt loven tillater, er GLØDIs samlede ansvar som følger av deltakelsen, i enhver løpende tolvmånedersperiode begrenset til det høyeste av 10 000 kroner og gebyrene Klinikken har betalt eller skal betale GLØDI for markedsplassen i perioden. Grensen gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller GLØDIs forsettlige handling eller grove uaktsomhet. Betalingsplikter, Klinikkens skadesløsholdelse og brudd på konfidensialitet, databegrensninger eller immaterielle rettigheter omfattes ikke av grensen.
Hendelser utenfor kontroll
En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller svikt som skyldes en hendelse utenfor partens rimelige kontroll, dersom parten gjør rimelige tiltak for å redusere virkningen. Allerede forfalte betalingsplikter, kundesikkerhet, hendelsesvarsling og rimelig samarbeid om kontinuitet eller avvikling fortsetter.
22. Endringer, varsler, konfidensialitet og tvister
Endringer og ny aksept
GLØDI kan endre avtalen med minst 15 dagers varsel på et varig medium, og med lengre frist når Klinikken med rimelighet trenger det for tilpasning. Umiddelbar endring er tillatt når den kreves av lov, myndighet, sikkerhet, svindelforebygging, produktsikkerhet eller ekstern tilbyder og varsel ikke med rimelighet er mulig. GLØDI oppgir ny versjon og ikrafttredelsesdato. Dersom ny aksept kreves og Klinikken ikke aksepterer, kan oppføringene stanses, og hver part kan si opp før den nye versjonen gjelder.
Varsler, konfidensialitet og overføring
Formelle varsler kan sendes i tjenesten eller til sist registrerte e-post og får virkning når de er gjort tilgjengelige, med forbehold for ufravikelig lov. Ikke-offentlige kommersielle, sikkerhetsmessige, kunde- og tekniske opplysninger skal beskyttes og bare brukes for avtalen. Klinikken kan ikke overføre avtalen uten skriftlig samtykke fra GLØDI. GLØDI kan overføre den til et nærstående foretak eller som del av finansiering, omorganisering eller salg av den berørte virksomheten, med varsel der dette kreves.
Hele avtalen, lovvalg og verneting
Avtalen utgjør hele avtalen om markedsplassdeltakelse og erstatter tidligere vilkår om slik deltakelse. Unnlatt håndheving er ikke avkall på en rett. Ugyldige vilkår tilpasses bare så langt det er nødvendig, og resten består. Norsk rett gjelder uten hensyn til lovvalgsregler. Partene skal først forsøke å løse tvisten i god tro gjennom kontaktkanalen. Dersom den ikke løses, er Oslo tingrett avtalt verneting. Ufravikelige rettigheter og vernetingsregler påvirkes ikke.
Spørsmål eller klage om deltakelse på markedsplassen?
Kontakt GLØDI ved spørsmål om avtalen, klage på en beslutning om markedsplassen eller behov for driftshjelp.
E-post: [email protected]
Vi bekrefter normalt mottak av klager fra virksomheter innen fem virkedager.